FAQ

Allgemeine Fragen

  • Geben Sie eine Online-Bestellung für die AirPods auf, die Sie ersetzen möchten (1. oder 2. Generation);
  • Senden Sie uns Ihre gebrauchten AirPods;
  • Wenn wir Ihre AirPods erhalten, tauschen wir sie gegen ein steriles Paar AirPods mit einer neuen Batterie aus und senden sie an Sie zurück;
  • Wir desinfizieren Ihre AirPods, ersetzen die Batterie und verwenden sie als Ersatz-Doctor-Pods für einen anderen Kunden.

Der AirPods-Ersatz umfasst nicht das Gehäuse. Wir ersetzen nur die AirPods. Wenn das AirPods-Ladegehäuse beschädigt ist, verbessert ein Austausch nicht die Leistung der AirPods.

Wir können nur Probleme im Zusammenhang mit dem Akku und der fehlenden Konnektivität reparieren, die aus dem Zustand des AirPods-Akkus resultieren. Wenn Ihre AirPods Probleme haben, die nicht mit dem Akku zusammenhängen (z. B. Geräusche oder Wasserschäden) und nicht zum Austausch berechtigt sind. Wir recyceln sie gerne in Ihrem Auftrag. Kontakt.

Die von uns verwendeten Batterien entsprechen in Leistung und Lebensdauer den originalen Apple-Batterien. Wir haben unabhängige und gründliche Tests mit speziellen Batteriediagnosegeräten durchgeführt, um festzustellen, ob diese Batterien mit echten Apple-Batterien vergleichbar sind.

Ja, wir haben mit speziell entwickelter Hardware eine Lösung für dieses Problem gefunden. Wir sind stolz darauf, dass wir die Batterie austauschen können, damit Ihre AirPods wieder wie am ersten Tag funktionieren.

Nein, Sie erhalten ein Paar Original-AirPods, die einen Batteriewechsel, eine Reinigung und eine Desinfektion durchlaufen haben.

Wir bieten derzeit keinen individuellen Austausch an. Nach unserer Erfahrung hat bei einem Akkuproblem auf der einen Seite der Akku des anderen AirPods bald ein ähnliches Problem.

Wir bringen sie ins Studio, tauschen die Batterie aus und führen eine gründliche Reinigung durch, um dann einen anderen Doctor Pods Benutzer zu finden.

Wir bieten derzeit keine Dienstleistungen für AirPods Pro an.

Sie können an den Kopfhörern, die Sie erhalten, leichte Kratzer und andere Unvollkommenheiten sehen, aber nicht mehr als das, was durch den normalen Gebrauch entsteht. Jeder AirPod wird mit Lösungen in medizinischer Qualität gereinigt und in einer berührungsfreien Verpackung versandt, damit Ihre neuen AirPods so steril sind wie am Tag des Kaufs.

Ja, das können Sie - vorausgesetzt, Sie widerrufen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer AirPods und senden sie in einem ungeöffneten Behälter mit intaktem Siegel zurück.

Versand und Lieferung

Wir versenden innerhalb der Europäischen Union. Wir wissen, dass es eine weltweite Nachfrage nach unseren Dienstleistungen gibt. Wir arbeiten daran, unser Geschäft auszubauen.

Verwenden Sie die Versandoption (InPost, DHL) auf der Doctor Pods-Website und wir erstellen einen Frachtbrief für Sie. Alternativ können Sie es auch selbst an unsere Büroadresse schicken:
Doctor Pods
Poznanska 5b
62-081 Przezmierowo
Polen

Denken Sie daran, uns die Kopfhörer selbst ohne die Ladehülle zu schicken.

Die Kosten für die von uns angebotene Lieferung betragen 18 PLN brutto innerhalb Polens. Wenn Sie aus anderen Ländern der Europäischen Union einkaufen, werden die Kosten für den Service im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie das Land der Lieferung ausgewählt haben. Wenn Sie Ihre AirPods persönlich versenden möchten, hängen die Kosten für den Versand vom jeweiligen Anbieter ab. Der Rückversand von überholten Kopfhörern ist im Servicepreis enthalten.

In der Regel versenden wir Ihre Kopfhörer noch am selben Tag, an dem wir Ihr Paket erhalten haben. Sie können in der Regel damit rechnen, dass Ihr Kopfhörer innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen eintrifft.

Nein, halten Sie sie bereit, wenn die überholten AirPods eintreffen. Synchronisieren Sie mit Ihrem Originalfall und genießen Sie eine volle Akkulaufzeit.

Qualifizierung für den Austausch der AirPods-Batterie

Wir akzeptieren AirPods der ersten und zweiten Generation.

Um für einen Austausch in Frage zu kommen, müssen Ihre AirPods im Wesentlichen funktionsfähig sein (d. h. sich einschalten und mit dem Gerät verbinden), damit wir die Batterie ersetzen können. Unser AirPods-Ersatz löst keine Probleme, die mit dem Ladegehäuse zusammenhängen (Wasserschäden, mechanische Schäden usw.). Wenn Ihr aktuelles Paar AirPods mit dem Ladegehäuse funktioniert, sollten Sie den Doctor Pods-Ersatzservice wählen.

AirPods, die sind nicht qualifiziert ersetzt werden:

  • AirPods sind durch Wasser beschädigt;
  • Die AirPods lassen sich nicht einschalten oder mit Ihrem Gerät verbinden;
  • AirPods knistern;
  • AirPods sind gesprungen, mit tiefen sichtbaren Schäden am Gehäuse.

AirPods, die qualifizieren aus:

  • Probleme mit der Akkuleistung in einem oder zwei Handgeräten;
  • häufige batteriebedingte Abschaltungen;
  • Normaler, am Gehäuse sichtbarer Verschleiß ist zulässig.

So identifizieren Sie die Generation Ihrer AirPods hier drücken.

Sie können, aber Sie erhalten dafür zwei AirPods. Wählen Sie dazu eine Austauschoption AirPods tauschen - 2 für 1.
Wir bieten keinen 1-zu-1-Austausch einzelner Handgeräte an.

Spielen Sie 5 Minuten lang Musik ab, wobei die Lautstärke auf 65% eingestellt ist. Prüfen Sie die prozentuale Abnahme der Batterieladung im Vergleich zur untenstehenden Tabelle:

Prozentualer Verlust der Batterieladung Zustand der Batterie Ungefähre Leistung
Verringern um 2-3% Gut oder fast neu Spielt bis zu 4,5 Stunden Musik oder bietet ca. 2 Stunden Sprechzeit
Verringern um 5-10% Durchschnitt Spielt 1 bis 2 Stunden lang Musik ab oder ermöglicht 25 bis 50 Minuten lang ein Telefongespräch.
Verringerung um mehr als 15% Schlecht Spielt weniger als 30 Minuten lang Musik ab oder ermöglicht etwa 10 Minuten lang ein Telefongespräch. Die AirPods können sich während der Verwendung jederzeit zeitweise von Ihrem Telefon trennen.

  • Legen Sie die AirPods mit geöffnetem Deckel in die Ladehülle;
  • Schalten Sie die automatische Ohrerkennung aus;
  • Anrufen oder Musik abspielen. Wenn sie sich nicht abschalten, ist das Problem wahrscheinlich eine leere Batterie. Zeit für einen Austausch!

Ja, AirPods mit der Seriennummer 1 sind Ersatzgeräte, die Sie erhalten, wenn Sie Ihre vorhandenen AirPods direkt von Apple ersetzen. Möglicherweise haben Sie zuvor die Garantie für Defekte in Anspruch genommen oder das Gerät im Rahmen des AppleCare-Programms austauschen lassen.

Reklamationen

Auf unsere Produkte gewähren wir eine 90-tägige Garantie auf Mängel der AirPods und deren Qualität.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre AirPods Akkuprobleme haben, wie z. B. eine kurze Akkulaufzeit, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen gerne helfen und Ihre AirPods ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

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