Calificación para la sustitución

AirPods elegibles para el reemplazo:

Determina si el problema de que los AirPods se descarguen y desconecten frecuentemente del iPhone se debe a la duración de la batería.
He aquí una forma rápida de determinar si el problema de descarga y desconexión se debe a la baja duración de la batería:

Paso 1: Coloca los AirPods en el cargador y no lo cierres.

paso 1

Paso 2: Desactivar la detección automática del oído.

detección automática de orejas

Paso 3: Haz una llamada o pon música para ver si se produce una desconexión.

Si el dispositivo no se ha desconectado, significa que la causa es el estado de la batería y que los AirPods son aptos para su sustitución.


Determina la duración de la batería de tus AirPods:

Reproduzca música durante 5 minutos a un volumen ajustado a 65%.
Comprueba cuánto ha bajado la carga de la batería en comparación con la tabla siguiente:

Porcentaje de pérdida de carga de la bateríaEstado de la bateríaRendimiento aproximado
Disminuir en 2-3%Bueno o casi nuevoReproduce música hasta 4,5 horas o proporciona aproximadamente 2 horas de tiempo de conversación
Disminuir en 5-10%MediaReproduce música durante 1 a 2 horas o proporciona de 20 a 50 minutos de tiempo de conversación
Disminución de más de 15%MalasReproduce música durante menos de 30 minutos o permite unos 10 minutos de conversación telefónica. Los AirPods pueden desconectarse intermitentemente del teléfono en cualquier momento durante su uso.

Restricciones de cambio:

  • El estuche de carga de los auriculares no es intercambiable.
  • Sólo se pueden cambiar los auriculares originales (no se aceptan auriculares que no formen un par /especialmente modelos diferentes-).
  • Los auriculares que no sean originales, que estén dañados (por ejemplo, con un altavoz, un micrófono o un bluetooth defectuosos), que se hayan inundado o que estén dañados mecánicamente (excepto por los signos normales de uso) no podrán ser sustituidos.