Descripción
Es más fácil de lo que crees.
- Envíanos tu viejo AirPod que necesita un cambio de batería,
- Te enviaremos un par de AirPods de Apple con una batería nueva en un plazo de 3 días laborables,
- Para su seguridad, estos auriculares han sido desinfectados a nivel industrial.
Ofrecemos una garantía de 90 días para las baterías y la mano de obra*.
* Los AirPods que recibimos son objeto de una actualización, por lo que pueden aparecer pequeños arañazos y otras pequeñas imperfecciones en las unidades de reemplazo debido al uso normal.
Ten en cuenta que si el estuche de carga no funciona (por inundación, corrosión, etc.), el reemplazo de los AirPods no resolverá los problemas.
Identifica tu generación de AirPods
Si tu dispositivo tiene iOS 14 o posterior, prueba este método:
- Selecciona Configuración > Bluetooth;
- Encuentra tus AirPods en la lista;
- Toca el botón de información junto a tus AirPods;
- Lee el número de modelo.
¿No tienes iOS 14 o no encuentras el número según las instrucciones anteriores? Prueba esto:
- Conecta los AirPods a tu dispositivo;
- Seleccione Configuración > General > Información;
- Busca tus AirPods en la lista (asegúrate de que la tapa del estuche está abierta);
- Pulse y busque el número de modelo.
Reconocer la generación de los AirPods.
Los AirPods de 1ª generación son los modelos A1523 y A1722 (el estuche de carga de 1ª generación es el modelo A1602);
Los AirPods de segunda generación son los A2032 y A2031.
Si necesita nuestra ayuda, contacte con ven con nosotros.
Calificación para la sustitución
AirPods elegibles para el reemplazo:
Determina si el problema de que los AirPods se descarguen y desconecten frecuentemente del iPhone se debe a la duración de la batería.
He aquí una forma rápida de determinar si el problema de descarga y desconexión se debe a la baja duración de la batería:
Paso 1: Coloca los AirPods en el cargador y no lo cierres.
Paso 2: Desactivar la detección automática del oído.
Paso 3: Haz una llamada o pon música para ver si se produce una desconexión.
Si el dispositivo no se ha desconectado, significa que la causa es el estado de la batería y que los AirPods son aptos para su sustitución.
Determina la duración de la batería de tus AirPods:
Reproduzca música durante 5 minutos a un volumen ajustado a 65%.
Comprueba cuánto ha bajado la carga de la batería en comparación con la tabla siguiente:
| Porcentaje de pérdida de carga de la batería | Estado de la batería | Rendimiento aproximado |
|---|---|---|
| Disminuir en 2-3% | Bueno o casi nuevo | Reproduce música hasta 4,5 horas o proporciona aproximadamente 2 horas de tiempo de conversación |
| Disminuir en 5-10% | Media | Reproduce música durante 1 a 2 horas o proporciona de 20 a 50 minutos de tiempo de conversación |
| Disminución de más de 15% | Malas | Reproduce música durante menos de 30 minutos o permite unos 10 minutos de conversación telefónica. Los AirPods pueden desconectarse intermitentemente del teléfono en cualquier momento durante su uso. |
Restricciones de cambio:
- El estuche de carga de los auriculares no es intercambiable,
- Sólo se pueden cambiar los auriculares originales (no se aceptan auriculares que no formen un par /especialmente modelos diferentes-),
- Los auriculares no originales, dañados (por ejemplo, con un altavoz defectuoso, micrófono, bluetooth), inundados o dañados mecánicamente (excepto por los signos normales de uso) no son elegibles para el reemplazo.
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