Réglementation

Règlement de la boutique en ligne Doctor Pods

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables - jours du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Consommateur - consommateur au sens du code civil.
Compte - une fonction gratuite du magasin (service fourni par voie électronique) régie par une réglementation distincte, grâce à laquelle l'Acheteur peut ouvrir un compte individuel dans le magasin.
Acheteur - toute entité effectuant un achat dans le magasin.
Acheteur prioritaire - Consommateur ou commerçant privilégié.
Commerçant privilégié - une personne physique qui conclut avec le Vendeur un accord directement lié à son activité professionnelle, mais qui ne revêt pas pour lui un caractère professionnel,
Réglementation - le présent règlement intérieur.
Boutique - Boutique en ligne Doctor Pods exploitée par le vendeur à l'adresse https://doctorpods.eu.
Vendeur - MACIEJ MAJCHRZAK, entrepreneur exerçant une activité commerciale sous le nom de Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group, inscrit au registre central des activités commerciales et des informations tenu par le ministre chargé de l'économie, NIP 7792026058, REGON 361836227, os. Pod Lipami 104/22, 61-640 Poznań,

§ 2 CONTACTER LE VENDEUR

  1. Adresse de correspondance : 5B rue Poznańska, 62-081 Przeźmierowo
  2. Adresse électronique : info@doctorpods.eu

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

  1. Afin d'utiliser correctement la boutique, vous devez disposer d'un appareil avec un accès à Internet et d'un navigateur web supportant JavaScript et les cookies.
  2. Pour passer une commande dans le magasin, outre les exigences spécifiées au paragraphe 1, un compte e-mail actif est nécessaire.
  3. Assistance technique : info@doctorpods.eu

§ 4 ACHATS DANS UN MAGASIN

  1. L'objet de la vente est le remplacement payant des écouteurs originaux et techniquement performants envoyés par l'acheteur bApple AirPods d'Apple Inc. avec une batterie usagée en une batterie remplacée et en état de marche (ci-après dénommée "les marchandises").   
  2. Les prix indiqués dans la boutique sont les prix totaux pour le remplacement des écouteurs.
  3. Le vendeur rappelle que le prix total d'une commande est constitué du prix du casque de remplacement indiqué dans le magasin et, le cas échéant, des frais de livraison des marchandises.
  4. Les biens choisis par l'Acheteur doivent être ajoutés au panier d'achat dans le magasin. L'acheteur choisit ensuite, parmi les options disponibles dans le magasin, le mode de livraison des marchandises et le mode de paiement de la commande, et fournit les données nécessaires à la réalisation de la commande.
  5. Une commande est passée lorsque l'acheteur confirme son contenu et accepte les conditions générales.
  6. Le fait de passer une commande équivaut à la conclusion d'un contrat entre l'acheteur et le vendeur.
  7. Le vendeur doit fournir à l'acheteur prioritaire une confirmation de la conclusion du contrat sur un support durable au plus tard à la livraison des biens.
  8. L'acheteur peut s'inscrire au magasin, c'est-à-dire y créer un compte, ou effectuer des achats sans s'inscrire en fournissant ses données lors de chaque commande éventuelle.

§ 5 PAIEMENTS

  1. Vous pouvez payer votre commande, selon le choix de l'acheteur :
    1. par simple virement sur le compte bancaire du vendeur ;
    2. par carte de paiement :
      • Visa,
      • Visa Electron,
      • MasterCard,
      • MasterCard électronique,
      • Maestro.
    3. via une plateforme de paiement :
      • PayPal,
      • PayU.
  2. Si l'acheteur choisit de payer par virement bancaire à l'avance, la commande doit être payée dans les 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande.
  3. Le vendeur informe que dans le cas de certains modes de paiement, en raison de leur spécificité, le paiement de la commande par ce mode n'est possible que directement après avoir passé la commande.
  4. L'Acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques par le Vendeur. L'acheteur a le droit de retirer son acceptation.

§ 6 EXÉCUTION DU CONTRAT

  1. L'étui de charge des écouteurs n'est pas échangeable.
  2. Seuls les écouteurs originaux peuvent être échangés (les écouteurs qui ne forment pas une paire /surtout des modèles différents/ ne sont pas acceptés). 
  3. Les casques qui ne sont pas d'origine, qui sont endommagés (par exemple, avec un haut-parleur, un microphone ou un système Bluetooth défectueux), qui sont inondés ou endommagés mécaniquement (à l'exception des signes normaux d'utilisation) ne peuvent être remplacés.
  4. Le vendeur est tenu de livrer une marchandise sans défaut, sous réserve que l'objet du contrat soit une marchandise usagée, portant d'éventuelles traces d'utilisation.
  5. Le délai est de 3 jours ouvrables, à compter du jour où le Vendeur reçoit de l'Acheteur les écouteurs à remplacer.
  6. Si l'Acheteur a choisi de payer sa commande par virement bancaire à l'avance, le Vendeur procédera à la commande une fois que celle-ci aura été payée et que les casques à remplacer auront été récupérés.
  7. Les marchandises sont livrées exclusivement sur le territoire de la République de Pologne.
  8. Les biens achetés dans le magasin sont livrés en fonction du mode de livraison choisi par l'acheteur :
    1. Par l'intermédiaire d'une société de messagerie,
    2. Vers les machines à colis InPost.
  9. Le prix du service comprend le coût du travail du technicien du Vendeur, qui vérifie à chaque fois l'originalité et l'efficacité des écouteurs envoyés par l'Acheteur. Dans le cas d'un casque d'écoute envoyé par l'Acheteur qui ne répond pas aux exigences visées aux § 1.4 et 6.3, le Vendeur est en droit de réclamer à l'Acheteur le paiement d'une rémunération équivalente aux frais de test du casque d'écoute non soumis à remplacement encourus par le Vendeur (à raison de 80 PLN bruts par heure de travail du technicien) et aux frais de retour à l'Acheteur (calculés selon la liste de prix en vigueur de l'opérateur postal / société de courrier, par l'intermédiaire duquel l'Acheteur a envoyé le casque d'écoute au Vendeur).

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION

  1. Un acheteur privilégié a le droit de se retirer d'un contrat conclu avec le vendeur par l'intermédiaire du magasin, sous réserve de l'article 8 des conditions générales, dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
  2. Le délai de rétractation expire après 14 jours :
    1. à laquelle l'acheteur prioritaire a pris possession des marchandises ou à laquelle un tiers autre que le transporteur et indiqué par l'acheteur prioritaire a pris possession des marchandises ;
    2. à laquelle l'acheteur prioritaire prend possession du dernier article ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et indiqué par l'acheteur prioritaire, prend possession du dernier article dans le cas d'un contrat impliquant le transfert de propriété de plusieurs articles livrés séparément.
  3. Pour qu'un Acheteur privilégié puisse exercer son droit de rétractation, il doit informer le Vendeur, en utilisant les données spécifiées au § 2 des Conditions Générales, de sa décision de se retirer d'un contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou une information envoyée par e-mail).
  4. Un acheteur privilégié peut utiliser le formulaire de retrait de modèle à la fin des conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.
  5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'Acheteur privilégié envoie les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

    LES CONSÉQUENCES DU RETRAIT
  6. En cas de rétractation du contrat conclu, le Vendeur restituera à l'Acheteur Prioritaire tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Acheteur Prioritaire d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Vendeur), immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de l'Acheteur Prioritaire d'exercer son droit de rétractation.
  7. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur prioritaire dans la transaction initiale, sauf si l'Acheteur prioritaire en convient autrement, auquel cas l'Acheteur prioritaire n'encourra pas de frais liés à ce remboursement.
  8. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce qu'il ait reçu la preuve du retour, selon l'événement qui se produit en premier.
  9. Le vendeur demande de renvoyer la marchandise à l'adresse : Poznańska 5B Street, 62-081 Przeźmierowo immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où l'Acheteur prioritaire a informé le Vendeur de la rétractation du contrat de vente. Le délai est respecté si l'acheteur prioritaire renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
  10. L'acheteur favorisé supporte les frais directs de renvoi de la marchandise.
  11. Dans le cas où un remboursement est requis pour une transaction effectuée par l'Acheteur avec une carte de paiement privilégiée, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire affecté à cette carte de paiement.

§ 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour des raisons de sécurité, de santé et d'hygiène, les marchandises sont livrées dans des emballages scellés. Pour les mêmes raisons, si l'emballage est ouvert après la livraison du bien à l'Acheteur privilégié, conformément à l'article 38 (5) de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, l'Acheteur privilégié perd le droit de se retirer du contrat à distance visé au § 7 du Règlement.

§ 9 PLAINTES

  1. En cas de défaut des biens, le consommateur a la possibilité de réclamer les biens défectueux sur la base de la garantie ou de la garantie réglementée dans le Code civil.
  2. Étant donné que l'objet de l'échange est un bien d'occasion, le vendeur n'est pas responsable des défauts du bien résultant de son utilisation normale. Dans les autres cas, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie est limitée à un an à compter de la date de mise à disposition des marchandises à l'acheteur.
  3. En utilisant la garantie, l'acheteur peut, aux conditions et dans les délais prévus par le Code civil :
    1. faire une déclaration de réduction de prix,
    2. en cas de défaut matériel, de résilier le contrat,
    3. exiger le remplacement de l'article par un article sans défaut,
    4. demander la rectification du défaut.
  4. Le Vendeur demande de soumettre les réclamations sur la base de la garantie à l'adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des Conditions Générales.
  5. S'il s'avère que pour examiner la réclamation, il est nécessaire de livrer les biens défectueux au Vendeur, le Consommateur est tenu de livrer les biens aux frais du Vendeur, à l'adresse ul. Poznańska 5B, 62-081 Przeźmierowo.
  6. Le vendeur accorde une garantie de 90 jours sur les biens (à compter de la date d'expédition des biens), dont les conditions sont disponibles dans la description du produit dans le magasin.  
  7. Les plaintes concernant le fonctionnement du magasin doivent être envoyées à l'adresse électronique indiquée au § 2 des conditions générales.
  8. La plainte sera traitée par le vendeur dans un délai de 14 jours.

    PROCÉDURES DE PLAINTE ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES
  9. Dans le cas où la procédure de réclamation ne donne pas le résultat escompté par le consommateur, ce dernier peut notamment recourir à :
    1. médiation menée par l'Inspection du commerce de la Voïvodie territorialement compétente, à laquelle une demande de médiation doit être soumise. En règle générale, les procédures sont gratuites. La liste des inspections peut être consultée ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
    2. l'assistance d'un tribunal permanent de consommation amiable fonctionnant auprès de l'Inspection provinciale du commerce, auquel il convient d'adresser une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal amiable. En règle générale, les procédures sont gratuites. La liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    3. l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs de la municipalité ou du district ;
    4. la plateforme ODR en ligne disponible à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

§ 10 DONNÉES PERSONNELLES

  1. Le vendeur est le gestionnaire des données personnelles fournies par l'acheteur lors de l'utilisation du magasin. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par le Vendeur - y compris d'autres objectifs et motifs de traitement des données, ainsi que les destinataires des données - peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité disponible sur la Boutique - en raison du principe de transparence contenu dans le Règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données - "GDPR".
  2. Le traitement par le Vendeur des données de l'Acheteur, fournies par l'Acheteur dans le cadre de ses achats dans le Magasin, a pour finalité l'exécution des commandes. La base du traitement des données personnelles dans ce cas est :
    • le contrat ou les actes accomplis à la demande de l'acheteur en vue de sa conclusion (article 6, paragraphe 1, point b) du GDPR),
    • l'obligation légale du vendeur en matière de comptabilité (article 6, paragraphe 1, point c)) et
    • intérêt légitime du Vendeur, consistant à traiter les données afin de constater, faire valoir ou défendre d'éventuelles réclamations (article 6, paragraphe 1, point f) GDPR).
  3. La fourniture de données par l'acheteur est volontaire, mais en même temps nécessaire pour conclure le contrat. Le fait de ne pas fournir ces données empêchera la conclusion du contrat dans le magasin.
  4. Les données de l'acheteur fournies dans le cadre des achats effectués dans le magasin seront traitées jusqu'à ce que :
    • le contrat conclu entre l'Acheteur et le Vendeur cesse d'être valable ;
    • il n'y a plus d'obligation légale pour le vendeur de traiter les données de l'acheteur ;
    • la possibilité de faire valoir des droits de l'acheteur ou du vendeur en rapport avec le contrat conclu par le magasin cesse ;
    • l'objection de l'acheteur au traitement de ses données personnelles est acceptée - si la base du traitement des données était un intérêt légitime du vendeur
      - selon ce qui est applicable en l'espèce et selon la date la plus récente.
  5. L'acheteur est en droit d'exiger :
    • l'accès à leurs données personnelles,
    • leur rectification,
    • des suppressions,
    • pour restreindre le traitement,
    • le transfert de données à un autre responsable du traitement,
      et aussi la loi :
    • de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à la situation particulière de l'Acheteur, au traitement des données à caractère personnel le concernant, sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RODO (c'est-à-dire sur les intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement).
  6. Afin d'exercer ses droits, l'Acheteur doit contacter le Vendeur en utilisant les données du § 2 des Conditions Générales.
  7. Dans le cas où l'Acheteur considère que ses données sont traitées de manière illégale, l'Acheteur peut introduire une plainte auprès du Président de l'Office pour la protection des données personnelles.

§ 11 RÉSERVES

  1. La fourniture d'un contenu illégal par l'acheteur est interdite.
  2. Chaque commande passée dans le magasin constitue un contrat de vente distinct et nécessite une acceptation distincte des conditions générales. Le contrat est conclu pour la durée et aux fins de l'exécution de la commande.
  3. Les contrats conclus sur la base du Règlement sont conclus en langue polonaise.
  4. En cas de litige éventuel avec un Acheteur qui n'est pas un Acheteur prioritaire, le tribunal compétent est celui dont dépend le siège social du Vendeur.
  5. Toute responsabilité du Vendeur à l'égard d'un Acheteur qui n'est pas un Acheteur prioritaire, dans la mesure où la loi le permet, est exclue.
  6. Responsabilité au titre de la garantie à l'égard d'un commerçant privilégié et d'un commerçant qui ne bénéficie pas des droits d'un consommateur au sens de l'article 221 c.c. est exclu.

Annexe 1 du règlement intérieur

Vous trouverez ci-dessous un modèle de formulaire de retrait que le consommateur ou le commerçant privilégié peut utiliser ou non :

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT
(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)

Allocacoc Pologne Maciej Majchrzak Check It Group
5B, rue Poznańska, 62-081 Przeźmierowo
l'adresse électronique : info@doctorpods.eu

- Je/nous(*) ..................................................................... notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat de vente du bien(*) suivant / de la prestation du service(*) suivant :

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- Date de conclusion du contrat(*)/acceptation(*)

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- Nom du/des consommateur(s)/entrepreneur(s) privilégié(s) :

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- Adresse du/des consommateur(s)/entrepreneur(s) privilégié(s) :

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…………………………………………………………………………………
Signature du/des consommateur(s)/entrepreneur(s)
(uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)

Date ............................................

(*) Biffer les mentions inutiles.