Description
C'est plus facile que vous ne le pensez !
- Envoyez-nous votre ancien AirPod qui a besoin d'une batterie de rechange,
- Nous vous enverrons une paire d'Apple AirPods avec une nouvelle batterie dans les 3 jours ouvrables,
- Pour votre sécurité, ces écouteurs ont été désinfectés à un niveau industriel.
Nous offrons une garantie de 90 jours sur les batteries et la fabrication*.
* Les AirPods que nous recevons font l'objet d'un rafraîchissement, par conséquent, des rayures et autres imperfections mineures peuvent être visibles sur les unités de remplacement en raison d'une utilisation normale.
Veuillez noter que si l'étui de chargement ne fonctionne pas (en raison d'une inondation, de la corrosion, etc.), le remplacement des AirPods ne résoudra pas les problèmes.
Identifiez la génération de vos AirPods
Si votre appareil est équipé d'iOS 14 ou d'une version ultérieure, essayez cette méthode :
- Sélectionnez Paramètres > Bluetooth ;
- Trouvez vos AirPods dans la liste ;
- Appuyez sur le bouton d'information à côté de vos AirPods ;
- Lisez le numéro du modèle.
Vous n'avez pas iOS 14 ou vous n'arrivez pas à trouver le numéro en suivant les instructions ci-dessus ? Essayez ça :
- Connectez les AirPods à votre appareil ;
- Sélectionnez Paramètres > Général > Informations ;
- Trouvez vos AirPods dans la liste (assurez-vous que le couvercle de l'étui est ouvert) ;
- Appuyez sur et trouvez le numéro du modèle.
Reconnaître la génération des AirPods.
Les AirPods de 1ère génération sont les modèles A1523 et A1722 (l'étui de chargement de 1ère génération est le modèle A1602) ;
Les AirPods de 2ème génération sont les A2032 et A2031.
Si vous avez besoin de notre aide, contacter Venez avec nous.
Qualification pour le remplacement
AirPods éligibles pour le remplacement :
Déterminez si le problème des AirPods qui se déchargent et se déconnectent fréquemment de l'iPhone est dû à l'autonomie de la batterie.
Voici un moyen rapide de déterminer si le problème de décharge et de déconnexion est dû à une faible autonomie de la batterie :
Étape 1: Placez les AirPods dans le chargeur et ne le fermez pas.
Étape 2: Désactiver la détection automatique des oreilles.
Étape 3: Passez un appel ou mettez de la musique pour voir si une déconnexion se produit.
Si l'appareil ne s'est pas déconnecté, cela signifie que l'état de la batterie en est la cause et que les AirPods peuvent être remplacés.
Déterminez l'autonomie de la batterie de vos AirPods :
Ecoutez de la musique pendant 5 minutes à un volume réglé sur 65%.
Vérifiez de combien la charge de la batterie a baissé par rapport au tableau ci-dessous :
| Pourcentage de perte de charge de la batterie | État de la batterie | Performances approximatives |
|---|---|---|
| Diminuer de 2-3% | Bon ou presque neuf | Permet d'écouter de la musique pendant 4,5 heures ou de parler pendant environ 2 heures. |
| Diminuer de 5-10% | Moyenne | Lecture de musique pendant 1 à 2 heures ou 20 à 50 minutes d'autonomie en conversation |
| Diminution de plus de 15% | Mauvais | Joue de la musique pendant moins de 30 minutes ou permet une conversation téléphonique d'environ 10 minutes. Les AirPods peuvent se déconnecter par intermittence de votre téléphone à tout moment pendant leur utilisation. |
Restrictions d'échange :
- L'étui de charge des écouteurs n'est pas échangeable,
- Seuls les écouteurs originaux peuvent être échangés (les écouteurs qui ne forment pas une paire /surtout des modèles différents/ ne sont pas acceptés),
- Les casques non originaux, endommagés (par exemple, avec un haut-parleur, un microphone ou un système Bluetooth défectueux), inondés ou endommagés mécaniquement (à l'exception des signes normaux d'utilisation) ne peuvent être remplacés.
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