Qualification pour l'échange

AirPods éligibles pour le remplacement :

Déterminez si le problème des AirPods qui se déchargent et se déconnectent fréquemment de l'iPhone est dû à l'autonomie de la batterie.
Voici un moyen rapide de déterminer si le problème de décharge et de déconnexion est dû à une faible autonomie de la batterie :

Étape 1: Placez les AirPods dans le chargeur et ne le fermez pas.

Étape 2: Désactiver la détection automatique des oreilles.

Étape 3: Passez un appel ou mettez de la musique pour voir si une déconnexion se produit.

Si l'appareil ne s'est pas déconnecté, cela signifie que l'état de la batterie en est la cause et que les AirPods peuvent être remplacés.

Déterminez l'autonomie de la batterie de vos AirPods :

Ecoutez de la musique pendant 5 minutes à un volume réglé sur 65%.
Vérifiez de combien la charge de la batterie a baissé par rapport au tableau ci-dessous :

Pourcentage de perte de charge de la batterie	État de la batterie	Performances approximatives
Diminuer de 2-3%	Bon ou presque neuf	Permet d'écouter de la musique pendant 4,5 heures ou de parler pendant environ 2 heures.
Diminuer de 5-10%	Moyenne	Lecture de musique pendant 1 à 2 heures ou 20 à 50 minutes d'autonomie en conversation
Diminution de plus de 15%	Mauvais	Joue de la musique pendant moins de 30 minutes ou permet une conversation téléphonique d'environ 10 minutes. Les AirPods peuvent se déconnecter par intermittence de votre téléphone à tout moment pendant leur utilisation.

Restrictions d'échange :

L'étui de charge des écouteurs n'est pas échangeable.
Seuls les écouteurs originaux peuvent être échangés (les écouteurs qui ne forment pas une paire /surtout des modèles différents/ ne sont pas acceptés).
Les casques qui ne sont pas d'origine, qui sont endommagés (par exemple, avec un haut-parleur, un microphone ou un système Bluetooth défectueux), qui sont inondés ou endommagés mécaniquement (à l'exception des signes normaux d'utilisation) ne peuvent être remplacés.